Termeni și condiții
🧾 TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Obiectul și scopul website-ului
Site-ul www.viatausoara.ro este un magazin online prin care comercializăm produse fizice destinate uzului personal, cum ar fi aparate de tuns scame și accesorii pentru îngrijirea hainelor.
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
2. Comenzi și plăți
Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să furnizeze informații reale, complete și corecte.
Plata produselor se poate face:
-
Ramburs (numerar la livrare);
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi suspecte, incomplete sau care nu pot fi onorate din motive obiective (ex. stoc epuizat).
3. Livrare
Livrarea produselor se face prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul transportului este afișat clar în pagina de finalizare a comenzii.
În cazul întârzierilor datorate furnizorului de curierat, nu ne asumăm răspunderea pentru termenele depășite, însă vom oferi suport clientului pentru soluționarea situației.
4. Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat și cu ambalajul original.
Costurile de retur sunt suportate de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau greșit livrat.
Suma plătită va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului.
5. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate, conform Legii 449/2003.
Dacă un produs prezintă defecte de fabricație, clientul trebuie să ne contacteze în cel mai scurt timp la [emailul tău] pentru soluționare (înlocuire sau rambursare).
6. Protecția datelor personale (GDPR)
Datele tale personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
Colectăm doar informațiile necesare procesării comenzilor și comunicării cu clienții.
Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele personale către terți, cu excepția partenerilor de livrare și procesatori de plăți.
Poți solicita oricând ștergerea sau modificarea datelor tale, printr-un email la [emailul tău].
7. Limitarea răspunderii
Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale disfuncționalități temporare ale site-ului, întârzieri de livrare cauzate de curier sau daune indirecte apărute în urma utilizării produselor.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare — pot exista mici diferențe de nuanță sau detalii tehnice.
8. Drepturile consumatorilor
Toți clienții beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română și europeană privind protecția consumatorului.
Pentru sesizări, reclamații sau neclarități, ne poți contacta la [emailul tău].
Dacă nu reușim o rezolvare amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro.
9. Dispoziții finale
Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.
Prin utilizarea acestui website, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.